Una de las preguntas más frecuentes que recibimos en QENTI es: ¿cómo cancelo una factura que ya envié a SUNAT? La respuesta corta: no se cancela, se anula mediante una Nota de Crédito.
Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber.
¿Qué es una nota de crédito electrónica?
La nota de crédito (código 07) es un comprobante electrónico que se emite para modificar o anular total o parcialmente una factura o boleta ya registrada ante SUNAT. Es el mecanismo legal para corregir errores, registrar devoluciones o aplicar descuentos posteriores a la emisión.
No existe una forma de “borrar” una factura electrónica. Una vez aceptada por SUNAT, queda en sus registros para siempre. La nota de crédito es la única forma válida de revertirla.
¿Cuándo se debe emitir una nota de crédito?
Los motivos más frecuentes son:
- Anulación total: El cliente devolvió la mercadería o se canceló el servicio
- Descuento posterior: Se acordó un descuento después de emitida la factura
- Error en el precio o cantidad: Se facturó un monto incorrecto
- Devolución parcial: El cliente devolvió solo una parte de lo comprado
- Error en datos del receptor: Se puso mal el RUC o la razón social (en este caso también puede aplicar el motivo de anulación)
¿Cuál es el plazo para emitirla?
No existe un plazo máximo fijo para emitir una nota de crédito, pero hay consideraciones importantes:
- Si el comprobante original fue del mismo mes, la nota de crédito afecta el registro de ventas de ese mismo período
- Si es del mes anterior o más, puede generar diferencias en las declaraciones ya presentadas, por lo que deberás coordinar con tu contador
Lo recomendable: emitir la nota de crédito lo antes posible.
Paso a paso: cómo emitir una nota de crédito en QENTI
Paso 1 — Ubica la factura original Desde el menú de Comprobantes, filtra por la factura que necesitas anular. Verifica que tenga estado “Aceptado” en SUNAT.
Paso 2 — Selecciona “Emitir Nota de Crédito” Desde el menú de opciones de la factura, haz clic en “Emitir NC”. El sistema pre-cargará automáticamente los datos de la factura original: cliente, productos, montos.
Paso 3 — Elige el motivo Selecciona el código de motivo correcto:
| Código | Motivo |
|---|---|
| 01 | Anulación de la operación |
| 02 | Anulación por error en el RUC |
| 03 | Corrección por error en la descripción |
| 04 | Descuento global |
| 05 | Descuento por ítem |
| 06 | Devolución total |
| 07 | Devolución por ítem |
| 13 | Ajuste en operaciones de exportación |
Paso 4 — Ajusta los importes si es parcial Si la nota de crédito es por una devolución parcial, edita los montos para reflejar solo lo que se devuelve.
Paso 5 — Emite y envía QENTI firmará el XML, lo enviará a SUNAT y guardará el CDR de confirmación. El cliente recibirá automáticamente la nota de crédito por correo.
¿Qué diferencia hay con una nota de débito?
La nota de débito (código 08) funciona al revés: se usa cuando necesitas aumentar el monto de una factura ya emitida. Por ejemplo:
- Cargos adicionales acordados después de la factura (fletes, penalidades)
- Corrección de un precio facturado de menos
- Intereses por mora
En la práctica, las notas de débito son menos frecuentes que las notas de crédito.
Errores comunes al emitir notas de crédito
❌ Emitir una nueva factura en lugar de una NC Algunos negocios creen que la solución es emitir una factura “correcta” sin anular la anterior. Esto duplica el ingreso ante SUNAT y genera problemas en la declaración.
❌ Elegir el motivo incorrecto SUNAT valida el motivo. Usar “descuento” cuando en realidad es una “devolución” puede generar rechazos.
❌ No registrar la NC en el período correcto Coordina con tu contador para saber si la NC afecta el período actual o uno anterior, especialmente al cierre de mes.
❌ Olvidar notificar al cliente La nota de crédito también llega al RUC del cliente en sus registros de SUNAT. Avísale para que no se sorprenda.
En QENTI el proceso de emitir una nota de crédito toma menos de un minuto. Prueba gratis y compruébalo.