¿En qué podemos
ayudarte hoy?

Desde la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa tu correo registrado y recibirás un enlace de recuperación en menos de 5 minutos.

Sí. Para anular una factura debes emitir una Nota de Crédito (tipo 07) que la referencie. QENTI facilita este proceso: desde el listado de facturas, selecciona el comprobante y haz clic en "Emitir NC".

QENTI muestra el código de error exacto de SUNAT con una explicación en español. Los errores más comunes son RUC inactivo del receptor o serie no registrada. El sistema te guía para corregirlo.

SUNAT da el CDT gratis a quien lo pida hasta el 31/12/2027 (Ley 32543), a RUC 10 y RUC 20 por igual, si está afecto a renta de tercera categoría (RER, MYPE Tributario, General o Agrario), sus ingresos netos de 2019 no pasaron de S/ 1 260 000 (o inició actividades después), su RUC está activo y Habido, no tiene un CDT vigente y no ha obtenido ya dos certificados (RS 038-2020/SUNAT). Vale 3 años. A los domicilios No Habidos SUNAT no se lo da. Si no calificas, usas la Firma electrónica QENTI (PSE autorizado por SUNAT): 2 meses gratis y luego S/ 250 + IGV al año, pagado por adelantado; o compras un certificado comercial desde unos S/ 295 al año. Puedes activarlo tú mismo siguiendo nuestra guía paso a paso con 21 capturas reales sin costo, o tomar nuestra ayuda asistida opcional por S/ 49 (pago único) en el plan Principiante. En Microempresa, Emprendedor y Corporativo la activación asistida está incluida sin costo adicional. Si vienes con tu CDT actual (.p12 o .pfx), lo configuramos sin costo.

Sí. QENTI permite importación masiva desde archivos Excel para clientes, productos y lista de precios. Desde el panel ve a Importaciones y descarga la plantilla correspondiente.

QENTI necesita internet para emitir y validar tus comprobantes ante SUNAT. Si se cae el internet de tu negocio, puedes seguir emitiendo con los datos móviles de tu celular, porque QENTI funciona en cualquier navegador.

No. Cada empresa (cada RUC) se administra en su propia cuenta de QENTI, con su propia suscripción. No existe un selector para alternar entre empresas dentro de una misma sesión. Dentro de una cuenta sí puedes manejar varios establecimientos de esa empresa, cada uno con su stock, y varios usuarios con roles y permisos, según los límites de tu plan. Si administras los RUC de varios clientes o de un grupo de empresas, escríbenos y te ayudamos a organizar las cuentas.

Desde el listado de comprobantes, selecciona el documento y en el menú de opciones encontrarás los botones para descargar el PDF, XML firmado y el CDR de SUNAT.