Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma QENTI, un servicio de facturación electrónica SaaS, operado por USQAY EIRL, con RUC N° 20607972401, domiciliada en Amarilis, Huánuco, Perú (en adelante, «USQAY» o «nosotros»).
Al registrarte, acceder o utilizar QENTI, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si actúas en nombre de una empresa u organización, declaras tener facultades suficientes para vincularla a estos Términos.
2. Descripción del servicio
QENTI es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a personas naturales y jurídicas con RUC activo emitir, gestionar y almacenar comprobantes de pago electrónicos ante la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT), de conformidad con la normativa tributaria peruana vigente.
El servicio incluye, entre otras funcionalidades según el plan contratado:
- Emisión de facturas, boletas de venta, notas de crédito, notas de débito y guías de remisión electrónicas.
- Gestión de inventario, clientes y proveedores.
- Módulo SIRE (Sistema Integrado de Registros Electrónicos).
- Reportes y estadísticas de ventas.
- API REST para integración con sistemas externos.
- Aplicaciones móviles para Android e iOS.
QENTI opera a través de un Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) debidamente certificado por SUNAT. La validez tributaria de los comprobantes emitidos depende del cumplimiento de los requisitos establecidos por SUNAT y de la información correcta provista por el usuario.
3. Registro y cuenta de usuario
Para acceder al servicio debes crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta a través de soporte@qenti.pe. USQAY no será responsable de los daños derivados del uso no autorizado de tu cuenta cuando este se deba a negligencia en la custodia de tus credenciales.
Está prohibido crear cuentas mediante medios automatizados, compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados, o crear cuentas con información falsa o de terceros sin su consentimiento.
4. Suscripción y pagos
El acceso a funcionalidades avanzadas de QENTI está sujeto al pago de una suscripción periódica según el plan elegido. Los precios vigentes están publicados en qenti.pe/precios y pueden variar; los cambios de precio serán comunicados con al menos 30 días de anticipación.
4.1 Ciclos de facturación
La suscripción puede contratarse en ciclos mensuales, trimestrales, semestrales o anuales. El pago se realiza por adelantado al inicio de cada ciclo. Si no se cancela antes del vencimiento, la suscripción se renueva automáticamente por el mismo período.
4.2 Métodos de pago
Aceptamos pagos mediante Yape, Plin, transferencia interbancaria y tarjetas de crédito/débito Visa y Mastercard. Los pagos son procesados de manera segura. QENTI emitirá el comprobante electrónico correspondiente (factura o boleta) por cada pago recibido.
4.3 Reembolsos
Dado que QENTI ofrece un período de prueba gratuita, no se realizan reembolsos por períodos ya iniciados salvo que exista un fallo material atribuible exclusivamente a QENTI que impida el uso del servicio. Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 5 días hábiles siguientes al inicio del ciclo de facturación.
4.4 Superación de límites
Si superas el límite de documentos de tu plan, recibirás una notificación al alcanzar el 80% del límite. Podrás adquirir paquetes adicionales de documentos o actualizar tu plan en cualquier momento desde tu panel de administración.
5. Período de prueba gratuita
Los planes de pago incluyen un período de prueba gratuita de 15 días calendario desde el registro, sin necesidad de proporcionar información de pago. Al finalizar el período de prueba, deberás elegir un plan de pago para continuar usando las funcionalidades avanzadas.
El plan Principiante es gratuito de forma indefinida dentro de los límites de uso establecidos. USQAY se reserva el derecho de modificar o descontinuar el plan gratuito con un aviso previo de 60 días.
6. Propiedad intelectual
QENTI, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas, documentación y todos los elementos que lo componen, son propiedad exclusiva de USQAY EIRL o de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.
Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar QENTI exclusivamente para los fines comerciales lícitos de tu empresa, de conformidad con estos Términos.
Los datos y comprobantes que generas a través de QENTI son de tu propiedad. USQAY no reclamará derechos de propiedad sobre el contenido de tus comprobantes. Sin embargo, nos otorgas una licencia para procesar, almacenar y transmitir dicho contenido en la medida necesaria para prestar el servicio.
7. Obligaciones del usuario
Al usar QENTI, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz y actualizada en tu cuenta y comprobantes.
- Cumplir con toda la normativa tributaria peruana aplicable a tu actividad económica.
- Verificar la exactitud de los datos antes de emitir cada comprobante.
- Mantener tus datos de RUC, dirección y actividad económica actualizados en SUNAT.
- No usar el servicio para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la moral.
- Notificarnos de inmediato ante cualquier vulnerabilidad de seguridad que descubras.
8. Prohibiciones
Está expresamente prohibido:
- Copiar, modificar, distribuir, vender o sublicenciar el software de QENTI.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el sistema.
- Usar el servicio para emitir comprobantes con información falsa o fraudulenta.
- Realizar accesos automatizados masivos (scraping) sin autorización escrita de USQAY.
- Intentar acceder a datos de otros usuarios o vulnerar la seguridad del sistema.
- Usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a terceros.
- Revender, transferir o ceder el acceso a tu cuenta a terceros.
El incumplimiento de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta y en acciones legales según corresponda.
9. Disponibilidad del servicio
USQAY se compromete a mantener una disponibilidad del servicio de al menos el 99% mensual, excluyendo mantenimientos programados (anunciados con al menos 24 horas de anticipación) y eventos de fuerza mayor.
En caso de indisponibilidad prolongada atribuible a USQAY que supere el SLA garantizado, se otorgará un crédito proporcional en el siguiente ciclo de facturación. Este crédito constituye el único remedio disponible por incumplimiento del SLA.
USQAY no garantiza la disponibilidad continua de los servicios de SUNAT o del PSE, que son sistemas de terceros fuera de nuestro control. Las interrupciones derivadas de mantenimientos de SUNAT no se computan en el cálculo del SLA.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley peruana, USQAY no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
- Pérdida de beneficios, datos, oportunidades de negocio o reputación.
- Rechazos de comprobantes por información incorrecta provista por el usuario.
- Sanciones tributarias derivadas del incumplimiento de obligaciones del usuario.
- Interrupciones del servicio causadas por terceros (SUNAT, PSE, proveedores de internet).
- Accesos no autorizados a la cuenta por negligencia del usuario en la custodia de credenciales.
La responsabilidad total de USQAY frente al usuario por cualquier concepto no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses de suscripción.
11. Terminación
11.1 Por el usuario
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de administración. La cancelación tendrá efecto al final del ciclo de facturación en curso. No se realizan reembolsos por la fracción de período no utilizada, salvo lo indicado en la cláusula 4.3.
11.2 Por USQAY
USQAY puede suspender o terminar tu acceso de forma inmediata si: (a) incumples estos Términos; (b) usas el servicio para actividades ilegales o fraudulentas; (c) no realizas los pagos correspondientes dentro de los 10 días hábiles del vencimiento.
11.3 Exportación de datos
Tras la terminación, dispondrás de 30 días para exportar tus datos (comprobantes, clientes, productos) en los formatos disponibles. Transcurrido ese plazo, USQAY podrá eliminar los datos de sus sistemas, salvo obligación legal de conservación.
12. Modificaciones
USQAY se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.
Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de vigencia. En ese caso, te devolveremos la parte proporcional del período pagado que no hayas disfrutado.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en particular por el Código Civil, el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y la normativa aplicable al comercio electrónico.
Para la resolución de controversias, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a la competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Huánuco, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca un fuero distinto en favor del usuario.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos:
- Empresa: USQAY EIRL
- RUC: 20607972401
- Correo: legal@qenti.pe
- Correo general: hola@qenti.pe
- Dirección: Amarilis, Huánuco, Perú